Assistant Relation Client H/F

Lease Protect France, entreprise de Finalease Group Security, fondée en 2009 et positionnée sur le marché de la lutte contre la démarque inconnue décide de voir autrement les solutions destinées aux entreprises (commerçants, TPE/PME/PMI).

Au travers de la commercialisation d'une prestation de service, le Groupe permet une optimisation de la marge de ses clients.

Le concept s'appuie sur un audit personnalisé permettant une analyse précise et chiffrée des points ci-dessous :

• Vol interne et externe

• Amélioration du Panier Moyen & vente additionnelle

• Développement de la fréquentation

• Analyse comportementale

En lien étroit et sous sa responsabilité l’Assistant(e) Relation Client aura pour but d’assister et de seconder le Responsable Qualité Relation Client avec pour missions principales de :

• Répondre aux demandes et réclamations clients de premier niveau (Courriers, mails, téléphone)

• Faire le lien entre les différents services internes afin de chercher à satisfaire nos clients dans le cadre des contrats en place

• Faire le lien avec nos partenaires financiers et échanger sur les problématiques clients

• Mener des opérations liées au recouvrement et à la récupération d’impayés clients (Appels téléphoniques, mails, courriers)

• Tenir des rapports de suivi sur tableau Excel

• Renseigner la base client CRM

• Archiver les courriers clients, ainsi que nos réponses et toutes communications par scan dans la base client CRM

• Réaliser toutes opérations liées à la bonne gestion de la relation client

Les avantages :

• Une mutuelle d'entreprise

• Une carte ticket restaurant

• Connaissance impérative des outils bureautiques (Pack Office, messagerie électronique)

• Niveau Bac+2 ou équivalent souhaité avec 2 ans minimum d’expérience exigés

• Autonomie, rigueur, polyvalence et organisation

• Excellente présentation, bon sens commercial et bon relationnel

• Capacités d’adaptation, de communication et de discrétion

Vous cherchez à construire une relation durable avec votre future entreprise.

Surtout et enfin, vous avez envie de grandir et de vous épanouir dans une entreprise qui ne cesse de se développer.

Alors n'attendez plus pour nous rejoindre !